Albert Heijn manipuleert ons allemaal!

Grote koppen in veel kranten: ’Ahold wil klanten behoeden voor hoge prijsstijgingen’. Ahold Delhaize-topman Frans Muller wil, als het op voedingsprijzen aankomt, ’een deflationaire component zijn en de prijsstijging zo beperkt mogelijk houden.’ Tsjongejonge, ik wist niet dat Appie Heijn de grootste filantroop wil spelen, mijn gemoed schiet bijna vol door de goedertierenheid van ’s lands grootste grutter. Het enige smetje op de ambitie van Ahold is dat het een narratief betreft dat op drijfzand berust.

Door de kostenstijgingen bij leveranciers op bijna elk vlak zien deze zich genoodzaakt prijzen te verhogen. Vervoer, basisgrondstoffen, salarissen etc, zo’n beetje alle elementen van de kostprijs zijn het laatste jaar dramatisch gestegen. Bij Ahold zelf is dat natuurlijk ook deels het geval, maar het supermarktbedrijf verscheept zelf relatief weinig via zeecontainers naar de centrale magazijnen. Leveranciers wel, die vorig jaar regelmatig 7 keer meer moesten betalen voor zeecontainervervoer. Ook van de gigantische prijsstijging van basisgrondstoffen had Ahold weinig last, want een supermarkt ’koopt in’ van producenten. Het supermarktschap is eigenlijk slechts het doorgeefluik naar de consument.

Wel, dit ’doorgeefluik’ - Ahold Delhaize dus - scoorde vorig jaar een omzet van 75,6 miljard Euro. Dat was 3,3 procent meer dan in 2020, het eerste Coronajaar waarin Ahold een nog grotere omzetstijging liet zien. En dan de winst. In 2021 bedroeg deze 2,2 miljard Euro, het jaar ervoor nog 1,4 miljard Euro. Niet alleen de Zaanse grootgrutter heeft zwaar geprofiteerd tijdens de Coronapandemie, alle andere supers - zoals Jumbo - hebben meegelift op de winst-tsunami. De reden laat zich raden, de horeca en andere zogenaamde niet-essentiële winkels konden ’zakkies plakken’, Het was heel simpel, supermarktketens in heel Europa profteerden bovenmatig van de beperkende Coronamaatregelen en spekten daarmee - ook bovenmatig - hun kas.

Maar wat doet meneer Muller? Klagen, klagen, klagen. Hij jammert dat zijn onderneming ’slechts’ 4 cent marge behaalt op één Euro omzet. ’Bij leveranciers is dat vaak aanzienlijk meer’ geeft de topman aan, om vervolgens te suggereren dat de winst bij de Nestlé’s en Unilevers best een stootje kan hebben. Ten eerste meneer Muller, in de vorige eeuw behaalde Uw concern geregeld 1 cent winst op een guldentje, da’s dus nu wel een stukje hoger. Ten tweede kan ik mij niet herinneren welke ’foodinnovatie’ Appie Heijn in de afgelopen 50 jaar heeft geleverd. Wie heeft het Senseo-concept uitgevonden, U, meneer Muller? Welnee, het was Douwe Egberts. En goedsmakend alcoholvrij bier, welke Albert Heijn-brouwerij heeft dit bedacht? Alcoholvrij bier waarop overigens ’Appie’ een veel hogere marge behaalt dan op een gemiddeld pilsje. Wie heeft dat voor elkaar gebokst, meneer Muller? U zeker niet!

Ten derde meneer Muller, hoe komt U erbij dat de firma Nestlé de inkoopprijzen met meer dan 20% wilde verhogen? U weet toch zelf ook wel dat de argeloze (nieuws)consument dit onmogelijk kan checken. Bovendien, wie zegt mij dat U niet een partij staat te jokkebrokken? (noot: Nestlé ontkent stellig de prijzen met 20% te - willen - verhogen).  Bovendien, meneer Muller, in de relatie met één van Uw grootste leveranciers is het op zijn minst laakbaar dat U inkoopdiscussies via de pers voert. Alleen maar om wat sympathie te ’kopen’ van de supermarktklant? Wat een kruideniersmentaliteit zeg! Zwakjes en onder de gordel!

Nogmaals Muller’s  bemoedigende boodschap voor ons ’winkelenden’: ’Ahold wil een deflationaire component zijn, waardoor de prijsstijgingen zo beperkt mogelijk worden gehouden’. In gewoon Nederlands: de grootgrutter wil de prijsstijgingen onder het inflatieniveau houden. Ja, dank je de koekoek heer Muller, de oorzaak van driekwart van de inflatie is de dramatische prijsstijging van energie en brandstof. Dat zit niet in voedselprijsstijgingen hoor! Uw prijsstijgingen dienen dus sowieso onder het inflatieniveau te blijven! waar heeft U het in hemelsnaam over? Goedkope ’smalltalk’, dat is het!

Boodschappen betaalbaar houden begint volgens Muller met ’goed onderhandelen over de inkoop met fabrikanten’. Nee heer Muller, prijzen op het schap worden bepaald door Uw medewerkers op het hoofdkantoor in Zaandam. En daarbij moeten ze rekening houden met de miniummarge die U VOOR DEZE MEDEWERKERS HEEFT VOORGESCHREVEN. De Ahold-directievoorzitter had zich in deze tijd wel wat bescheidener kunnen opstellen. Maar nee, hij doet precies het tegenovergestelde door de barmhartige Samaritaan én het slachtoffer (van leveranciers) uit te hangen.

Nee, als supermarktconsument zitten we niet op deze prietpraat te wachten, Muller preekt tegen ons allen, maar feitelijk slechts voor eigen parochie. Een schaamzeloze vertoning directeurtje! Als je nu een vent was geweest had je aan elke consument 1000 AH-bonuspunten cadeau gedaan, waardoor de volgende kar boodschappen iets goedkoper zou zijn uitgevallen. Of bij elke 50 Euro aan boodschappen 3 kilo tarwemeel cadeau gedaan en dat voor een langere tijd. Waarom? Omdat jij met je bedrijf veel te veel niet ’verdiende’ winst hebt gescoord in de Coronaperiode.

Natuurlijk zal Appie Heijn deze acties niet plannen, maar dan koop ik zelf wel een extra pak meel. Die stuur ik dan op naar Muller met het verzoek of hij een lepel meelpoeder in zijn mond wil stoppen. Dan praat hij namelijk letterlijk met meel in de mond. Figuurlijk doet hij dat al…

De komende zomer kunnen we weer TV-reclames verwachten met de boodschap die wordt gecommuniceerd in bijgaande commercial. Één grote nepperij!