Supermarktketen Dirk stopt met TV-reclame. Nu de andere supers nog

Supermarktketen Dirk zien we voorlopig niet meer met commercials op de beeldbuis. Hoera, hoera, alle artikelen worden dan goedkoper! Toch? Rustig, rustig,  daar kom ik zo op terug, eerst nog even een nette inleiding....Tot 2014 droegen de supermarkten - in totaal 126 filialen - nog de volledige naam van oprichter Dirk van den Broek. Misschien vond de directie de naam te sjiek klinken voor een supermarkt die echt op de kleintjes let (in tegenstelling tot Albert Heijn bijvoorbeeld). Of de bejaarde heer van den Broek dit besluit heeft genomen? Tja, wie zal het zeggen? Dirk van de Broek opende midden in de oorlog - 1942 - een melkzaak aan het Mercatorplein in Amsterdam. Hij was toen net meerderjarig en had op jonge leeftijd al een vooruitziende blik. In 1948 bouwde hij zijn melkzaak om tot een zelfbedieningswinkel, hij was daarmee de tweede ’pionier’ in Nederland. In 1946 was ene Chris van Woerkom de eerste die een ’supermarkt’ opstartte in Nijmegen.

We zijn tegenwoordig zeer vertrouwd met het concept ’zelfbediening’, maar dat was zelfs in supermarkten lang niet altijd 100% het geval. De meeste supers hadden 15-20 jaar geleden nog eigen slagerijen, met een ’slagerijcounter’ waarachter een slager met een wit petje de koteletten stond te hakken. Of een groenteafdeling waar U de gewenste bloemkool aanwees die de ’groenteman afwoog’. Waar vind je zo’n levensmiddelenzaak nog? Tegenwoordig is er zelfs geen cassière meer nodig om Uw boodschappen bij af te rekenen. Of U maakt het zich nog gemakkelijker door Uw dagelijkse spulletjes thuis te laten bezorgen. Menselijke contacten worden op deze manier tot een minimum beperkt en dat was tijdens de Covidpandemie wel handig, maar eigenlijk is het menselijke armetierigheid.

Wat zegt U, er zijn voldoende ’speciaalzaakjes’ waar er nog sprake is van persoonlijke bediening. Ja, als U in de grote stad woont wel, maar de prijzen van dat delicatessenwinkeltje liggen op een heel ander niveau dan die van supermarkt Dirk bijvoorbeeld. O ja, en dan is daar altijd nog de ouderwetse markt, waar je gulden een daalder waard is. Wel, dat valt in de praktijk behoorlijk tegen, maar het is natuurlijk wel gezelliger, zoveel is waar. Overigens, ook alleen weer in de (grote) stad.....

Ik heb de indruk dat supermarktketens de laatste jaren nog meer op TV aanwezig zijn dan voordien. Zelfs discounters als Lidl en Aldi gooien ons tegenwoordig dood met onnoemlijk veel reclamefilmpjes die in de meeste gevallen net zo saai zijn en humorloos zijn als - pak ’m beet - het grappig bedoelde programma ’dit was het nieuws’. Ik vraag me trouwens sowieso af wat discounters op de TV te zoeken hebben, hun aanbod zou toch tegen bodemprijzen verkrijgbaar moeten zijn. ’Discount’ betekent immers ’korting’ in normaal Nederlands. Sterker nog, in het vakjargon wordt gesproken over 'hard discounter Aldi’, terwijl de afkorting Aldi staat voor ’Albrecht Diskont’. eigenlijk zouden we als klant van deze Duitse super dus een dubbele korting moeten krijgen op het aangeboden assortiment. Of dat het geval is vraag ik me af, want Aldi presteert het op sommige TV-avonden wel 10 keer ’voorbij’ te komen met prachtige koopjes die worden aangekondigd door een mannetje met een bijzonder irritante, lijzige stem. Maar wie moet uiteindelijk al die oervervelende commercials betalen? U en ik als Aldi-klant natuurlijk!

Alles is tegenwoordig 'goedkoop' en ’natuurlijk’ bij die supermarktketens, de indruk wordt gegeven dat de koeien bij wijze van spreken met de hand worden gemolken in het supermarktmagazijn. Overigens vertrouw ik de directie van Dirk ook niet, het stoppen met TV-reclames levert een besparing van 35% van het marketingbudget op dat gebruikt wordt ’om de boodschappen in deze tijd voor iedereen betaalbaar te houden’. Mooi toch? Ok, maar de Dirk-directie zegt er tegelijkertijd bij dat het ’op deze manier ook de kosten wil drukken in tijden van hoge inflatie.’ Welke kosten? Ik vrees slechts die van Dirk zelf, anders had directeurtje Marcel Huizing toch wel benadrukt dat het om kostenbesparingen gaat die Dirk-consumenten kunnen realiseren?

Prachtige riedeltjes allemaal,maar praatjes vullen geen gaatjes Dirk! Appie Heijn heeft verklaard meer aandacht te zullen besteden aan de presentatie van het eigen huismerk in de schappen en displays. Die zijn volgens de grootgrutter immers van hoge kwaliteit en vaak goedkoper dan A-merken. Wauw, die Appie toch, wat een weldoeners voor de mensheid zijn die supermarkt-marketeers. Feit is wel dat de marge op huismerken dikwijls stukken hoger ligt dan voor de A-merken. Maar misschien verlaagt Albert Heijn de prijzen voor de huismerken zelfs, helemaal in het geval het Zaanse concern tevens gedag zegt tegen de TV-commercials.

Let U op mijn woorden, geen van beide zal gebeuren hoor! Da’s namelijke ’het lekkere van Albert Heijn’. Veel beloven en weinig geven doet de argeloze consument in vreugde leven. En dan heb ik het nog niet eens over het grote aantal actie-aanbiedingen die vervolgens voor de normale prijs bij de kassa dienen te worden afgerekend. Als ik U was zou ik voortaan de kassabon nog maar eens nalopen….

PS welke bedrijven hebben het meest geprofiteerd van de lock downs tijdens de Coronacrisis? Mag de consument misschien iets terug krijgen van die extra winst? Natuurlijk wel, tijdens de volgende Pinksteractie zullen alle supermarkten uitpakken! Maar dan moet Pinsteren dit jaar wel in hetzelfde weekend vallen als Pasen. Want anders stellen de ketens hun prijsverlagingen uit naar volgend jaar. Als Pasen en Pinksteren dan hopelijk wel in één weekend vallen……