’Hoe lang moet ik nog wachten?’ Afzender: alle slachtoffers van de toeslagenaffaire

Afgelopen vrijdag hoorden we onze premier enthousiast reageren voor de camera’s. (Alweer) zou het kabinet het signaal van de burgers positief oppakken, vooral de - ondergeschoven - regio’s zullen de dadendrang van de regering snel merken. Ik hoorde Mark Rutte ondere andere bazelen over een betere bereikbaarheid in de provincies per openbaar vervoer. Allemaal prachtige voornemens en volzinnen die op geen enkele manier werden geconcretiseerd....

Iets anders is inmiddels wel concreet en dat betreft het feit dat de advocaten van de slachtoffers van de toeslagenaffaire inmiddels de pijp aan Maarten hebben gegeven. Het heeft geen enkele zin om verder te overleggen met de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT). ’Er wordt niet gewerkt aan oplossingen voor grote knelpunten in het slepende dossier’. Verder klagen de advocaten dat het UHT ’de boel gewoon heeft laten vastlopen’. Voordat alle bezwaren van de duizenden gedupeerde ouders zijn verwerkt ’zijn we zo weer 12 maanden verder’. Met andere woorden, de afwikkeling van dit brisante dossier gaat met de snelheid van stront  (excuséz le mot) die door een trechter zakt. 

De advocaten zijn bevreesd voor een ’nieuwe’ toeslagenaffaire, volgens hen luisteren UHT-medewerkers onvoldoende naar de grieven die zij (en de slachtoffers) te berde brengen. Ook zouden er essentiële stukken uit individuele dossiers ontbreken waardoor er geen juiste en eerlijke conclusies kunnen worden getrokken. Het UHT verweert zich door te stellen dat het te maken heeft met personeelskrapte, zoveel aanvragen kan het uitvoeringsorgaan eenvoudigweg niet aan.

Wel, daar zijn de ouders mooi klaar mee, nietwaar? Ik vraag me af hoe hoog hun bloeddruk is opgelopen toen Rutte afgelopen vrijdag na het (crisis)kabinetsberaad wederom acteerde als een ’vrolijke Frans’ die de problemen in Nederland nu belooft toch echt te tacklen. Hoe vaak hebben we deze beloftes al gehoord? Inderdaad ’tig’ keer…. Maar goed, er bestaat een zogenaamde ’dienst toeslagen’ die onderdeel is van het ministerie van financiën. Op de website van deze dienst wordt melding gemaakt welk motto centraal staat in de UHT-werkzaamheden:

’Ik voel me gehoord en ik weet eindelijk waar ik aan toe ben.’

Tja, het spreekwoordelijke teiltje van Koot en Bie mag U er best bijhalen hoor, ik heb er inmiddels al wat onwelriekends in moeten deponeren….Antiperistaltische reflexen in mijn slokdarm kreeg ik al toen ik even hiervoor de volgende zinsnede opmerkte: ’de organisatie van UHT is zo vormgegeven dat het heel wendbaar is’. Daarna las ik met een inmiddels groen uitgeslagen gelaat nog iets opzienbarends: ’wij willen écht begrijpen wat de situatie van de ouder is en hen helpen’. Deze laatste zin had Rutte trouwens één op één uit zijn mond kunnen laten rollen. Het is alsof het UHT op haar website citeert uit het ’Opus Rutte’ van de laatste twaalf jaar.

Wellicht zijn de UHT-medewerkers van goede wil, in ieder geval is de aansturing van de organisatie van bedenkelijk niveau en dat moet het kabinet zich aantrekken. Waar is de ’sense of urgency’ beste Mark? Ik hoor alleen de dringende behoefte om grote woorden te gebruiken, maar praatjes vullen nog steeds geen gaatjes…

Weet U waar de afkorting UHT overigens nog meer voor staat? ’Ultra hoge temperatuur’, hiermee wordt de korte sterilisatie - van bijvoorbeeld melk - bedoeld die ervoor zorgt dat het witte goedje langer voor consumptie geschikt is. Mmmh, het wordt hoog tijd dat het UHT eens een UHT-behandeling krijgt, lijkt me. Dat wordt overigens nog niet zo eenvoudig want UHT-sterilisatie kan alleen worden doorgevoerd op vloeibare stoffen met een lage viscositeit. Water en melk zijn hiervan een bekend voorbeeld. Honing heeft juist een hoge viscositeit die tot uiting komt in de aanzienlijke mate van stroperigheid. Ongeschikt voor een UHT-behandeling dus.

Ik vrees dat het UHT daarom niet in aanmerking komt voor het korte sterilisatie-procédé, U herinnert zich misschien de trechtervergelijking die ik eerder in dit artikel maakte…….Of het moet de UHT-medewerkers inmiddels ’dun door de broek’ lopen, dan is er misschien nog een kans op succes. Alhoewel? Zolang er zich geen problemen met de stoelgang van Rutte en zijn kabinetsleden voordoen voorzie ik weinig verbeteringen op korte termijn. Gebakken lucht zal er wel weer onze kant worden uitgeblazen. Maar de viscositeit van lucht bevindt zich op een waarde die een UHT-behandeling onmogelijk maakt……

Zo langzamerhand is de volgende bijnaam van toepassing op het kabinet Rutte: ’Spuit elf.’ Uit deze spuit komt namelijk alleen nog maar modder……